Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Apakah melayani COD (Cash On Delivery), ketemuan, pembayaran setelah barang diterima, atau bayar DP dahulu?

Jawab: Tidak, kami hanya melayani transaksi secara online di mana barang akan dikirim setelah pembayaran kami terima secara penuh.

Bagaimana dengan kualitas barang?

Jawab: Barang yang kami jual sudah pasti berkualitas dan dijamin asli. Kami juga selalu cek kondisi barang sebelum dikirim untuk memastikan barang dalam kondisi terbaik saat dikirim.

Apakah bisa beli/ambil barang langsung di toko?

Jawab: Tidak, kami hanya melayani pembelian secara online via Website, Email, SMS, Chat, maupun Sosial Media.

Packing/bungkus barang yang dikirim seperti apa?

Barang yang dikirim akan kami bungkus dengan rapat, rapi sehingga aman pada saat pengiriman dan anda akan menerima paket dalam kondisi yang baik Barang yang dikirim akan kami bungkus dengan rapat, rapi sehingga aman pada saat pengiriman dan anda akan menerima paket dalam kondisi yang baikBarang yang dikirim akan kami bungkus dengan rapat, rapi sehingga aman pada saat pengiriman dan anda akan menerima paket dalam kondisi yang baik

Barang dikirim menggunakan ekspedisi apa?

Kami biasa menggunakan jasa pengiriman barang JNE dan JNT, namun apabila Anda menginginkan pengiriman menggunakan jasa pengiriman lain seperti Pos Indonesia dll silahkan hubungi Customer Service kami.

Kapan Barang saya dikirim?

Jawab: Barang akan langsung kita Packing dan Kirim ke Expedisi setelah anda melakukan pembayaran. Sedangkan dari Pihak Expedisi akan memproses pengiriman barang anda di hari yang sama kecuali Hari Libur, Sabtu dan Minggulebih cepat mengirimkan pesanan anda ke rumah

Kapan barang saya dikirim?

Jawab: Apabila pembayaran Anda kami terima sebelum pukul 17:00 maka barang akan dikirim pada hari yang sama, kecuali hari Sabtu, Minggu, dan Libur. Apabila pembayaran kami terima lebih dari jam 17:00 atau pada hari libur, maka barang akan dikirim pada hari kerja selanjutnya.

Setelah Saya Order, apakah saya bisa melacak status orderan saya?

Jawab: Tentu saja, semua konsumen akan kita berikan Resi Pengiriman sehingga Status Pengiriman bisa dilacak

Mengapa saya belum menerima kode resi pengiriman?

Jawab: Kode Resi Pengiriman akan diberikan setelah kami menerima resi dari pihak jasa pengiriman, biasanya paling lambat 1×24 jam kami akan berikan kode resi kepada Anda.

Apakah ada team support apabila ada kendala saat pengiriman barang?

Jawab: Semua pengiriman dilakukan dengan jasa Expedisi yang terpercaya, apabila barang tidak sampai ke tangan anda maka anda dapat mengiformasikan ke team support kami

Kode resi pengiriman tidak bisa dicek/tracking?

Jawab: Apabila kode resi pengiriman masih baru memang biasanya tidak bisa langsung ditracking karena sistem dari jasa pengiriman butuh waktu untuk melakukan update data, jadi mohon bersabar.

Apakah ada Garansi apabila barang tidak sampai ke alamat tujuan?

Jawab: Untuk kendala mohon hubungi team support kami, apabila ternyata barang tidak sampai ke tujuan maka uang anda akan kami kembalikan 100%

Apakah saya bisa jadi reseller?

Jawab: Tentu saja bisa, kami sangat memprioritaskan para reseller. Untuk informasi tentang reseller silahkan hubungi Customer Service kami.

Apakah saya bisa memesan barang yang lain?

Jawab: Bisa, kami akan berusaha menyediakan barang yang Anda pesan, silahkan hubungi Customer Service kami.

Copyright © 2019 – sobpro.id